Politique

Matériaux

Les matériaux utilisés pour la confection des articles sont neufs, à moins d’indications claires sur le produit (par exemple, wrap de couche lavable recyclé, bambou recyclé dans les serviettes lavables).

Les articles ne présentent aucun défaut apparent qui pourrait nuire à leur utilisation, sans quoi ils seront mis en vente avec une telle mention (les produits avec de telles mentions seront dans la section « à rabais »).


Retours et remboursements

Veuillez nous contacter en appuyant sur le bouton ci-dessous ou par Facebook, nous prendrons entente.

​Les retours par la poste doivent être payés par la cliente (à moins d’entente) et les remboursements seront considérés selon la raison du retour, à l’aide d’un tableau à cet effet pour éviter toute faveur, et afin de favoriser l’équité entre les clientes.​


Contact

Si vous contactez Petit Mouton et que vous ne recevez pas de réponse dans les deux (2) jours qui suivent, vous avez tous les droits de nous recontacter.


Envoi

L’envoi dans les quelques jours suivants l’achat (si non en précommande) est garanti. Une notification sera envoyée lorsque la commande sera expédiée. Pour les précommandes, considérez un délai de une (1) à deux (2) semaines pour la confection d’une couche, à moins d’être une couche des fêtes (Noel, Pâques, etc.). Dans ce cas, les délais peuvent varier. Une approximation peut vous être envoyée, à la demande.

Petit Mouton s’engage à proposer des frais d’envoi au plus bas prix possible.

L’annulation d’une commande doit être faite dans les premières 24 h, sans quoi une couche prête-à-partir peut déjà avoir été expédiée.


Défaut

Petit Mouton propose les réparations de ses couches pour défaut de fabrication, et le changement d’élastique.